欢迎来到我们的网站!
联系方式
网站首页
宣传片作品
宣传片服务
宣传片资讯
关于我们
联系我们
Θ
网站首页
宣传片资讯
宣传片资讯
联系我们
如何看待“产品”和“运营”之间的关系
在一家互联网公司内部,产品和运营之间的关系,是更加微妙的。他们之间好比一对爱恨交织的生死冤家。
以至于,作为一个运营,总是需要面对“产品烂得像坨屎,我们也要逼着用户吃下去吗?”这样的问题。
此外,在互联网圈里,还流行着很多这样的段子:
在一个运营的眼里,事情常常会是这样的——
假如数据特别好,用户上来了:看我们运营多牛啊……
假如数据特别烂,用户没上来:产品做得太差了,你看用户都不爱用……
而同理,在一个产品的眼里,事情也可能会是这样的——
假如数据特别好,用户上来了:看我们产品多牛,有了好产品,猪来运营都能做好……
假如数据特别烂,用户没上来:运营一天到晚干什么吃的,看别人的产品比我们烂多了,数据都能哗哗往上涨……
所以,在“认知运营”部分的最后一节,我想聊几句产品和运营之间的关系。
比较流行的一种说法是:产品就像生孩子,运营就像养孩子。其实这个说法还不是特别准确。
因为,孩子生下来后,模子是不能变的,但一个产品上线后,还需要在运营过程中不断迭代和调整。
所以,两者间的关系,产品方向和产品形态要决定运营的思路,反过来,又需要运营根据用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代。
我再把这句话变得拗口一点,就变成了:产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
这当中,产品和运营间的关系之所以微妙,在于两点。
1.很多产品的长期价值并不是用户一眼就能感知出来的,而是需要经过一段时间的使用和体验才能感知到的。所以,为了让用户得到这个长期价值,我们需要通过运营先去创造出来一些短期价值,以刺激用户愿意先去尝试使用它。
举例:
大姨吗这样的产品,其长期价值是要能够帮助女性用户进行自身的生理周期管理和健康管理,但在大部分人最初使用它的时候,这个价值可能是看不到的。因而,为了能够让用户可以最终体验到这个长期价值,我们可能需要通过在运营端先给用户创造一些短期价值去刺激用户可以先使用大姨吗完成记录。
这里我们通过运营手段给用户创造的短期价值例如——连续记录XX天有奖,每天记录过后扮成暖心欧巴跟用户互动、嘘寒问暖……
2.很多产品的长期价值不是一蹴而就的,而是必须借由用户的持续使用和反馈,经过长期优化迭代后才能成立的。所以,要是没有用户的使用和反馈,产品很可能永远无法形成真正的长期价值。因而,在产品的长期价值还不是那么确定的时候,运营需要先通过创造一系列的短期价值让用户能够先使用你的产品。
举例:
滴滴打车在早期上线没有用户时,一方面自己雇大量员工满北京打车,另一方面则给予乘客们大量补贴,以便能够维系住为数不多的司机和乘客们,这才有了后来的种种可能。
三节课在线课在刚刚上线体验还很烂时,我们是通过一个个跟用户们沟通和聊天,才让这些用户愿意参加我们的测试,愿意给我们提意见,甚至愿意帮助我们去优化改进课程的。
而,在面向用户的立场上,一旦产品的长期价值已经特别明确和具体了,这时候运营最应该做的事情,就是通过包装、策划、营销等一系列手段去面向用户把这个价值传递出去。这时候,运营所要发挥的作用,有点儿近似于传统意义上的“营销”了。
只不过,对一个互联网产品而言,这样的状态,永远是很少的。大部分时候,一个产品都处于持续不断的摸索、调整中,需要运营一起参与去完善它的价值。
在这个立场上讲,假如一家公司的产品和运营没法做到一条心,共同“以用户为中心”来做好自己的工作,最终共同为用户提供价值,其实是挺可怕的。
所以,回归到这节的主题,假如你们公司的产品很烂,作为一个运营,你到底该怎么办?
我的回答是这样的——
1.其实,对于任何一个早期产品来说,“烂”可能是一种再正常不过的状态,甚至可能是一种必然。这个阶段,恰恰是需要运营发挥作用和价值,维护好早期核心用户,并不断推动着产品来进行更新、迭代和打磨的时候。
2.逻辑上讲,运营天天跟用户打交道,是会比产品离用户更近的。所以,如果你真的从用户层面感受到了问题,你需要有能力回归到具体真实的用户使用场景中去向大家说明这个需求和功能可能是有问题的,或者是用数据来向同事和老板证明它到底有多烂,而不要仅仅是嘴上抱怨打嘴炮。
3.如果想要让你的价值感和存在感更强,最好你还能提出可行的解决方案,并通过一些验证和数据去证明它是可行的。比如说,我觉得三节课的用户可能不喜欢A类型的课,而更喜欢B类型的课,用个最简单的方法,我是不是可以先放一个课程众筹页面出来,对B类课程真正感兴趣的用户,先交3块3预订一下?
4.产品烂其实一点也不可怕,真正可怕的是:产品很烂,但提不出解决方案,或者压根不想去解决和优化,这样的产品,可能就真的留不住用户了。
所以,如果上面的1、2、3、4你都真的做足了,但你们公司的产品或老板还是完全无动于衷,无视用户的感受,或压根不想去做出来对用户负责的产品,你就可以考虑换个地方了。
最后,我还想说,其实在互联网公司内部,因为产品和运营分别在不同的环节服务着用户,为用户创造着价值,所以会经常给对方挖坑,比如产品上了个功能让运营被用户骂得要死,或者是运营面向用户承诺了个什么鬼东西,结果产品根本做不出来,其实这也是很正常的。
逻辑上,产品和运营能勾肩搭背手把手腿把腿以一对好基友的心态互相填坑、共同对用户负责,才是王道。
我建议,无论产品还是运营,都要有这么几个认知:
● 有坑是常态,人人皆会造坑;
● 埋了坑不可怕,填坑能力是关键;
● 尽力做到——每次都要让自己埋的坑比之前小一点点。
● 每次造坑连累了队友,一定要想尽办法弥补,哪怕请客吃饭递手纸。
其实在圈里混久了,你会发现,好团队和烂团队的核心区别,就在于好团队大家互相填坑,而烂团队则是大家互坑。
好了,到此为止,第1章的内容就全部完成了,如果关于运营的认知部分,你还有别的问题未能得到解答,可以在“三节课”或“黄的世界”微信公众号上给我留言,我会再尽力进行解答。
接下来一章,我们将会进入运营之“光”,开始谈及一些关于运营的思维模式、工作方法的东西。在已经有了对于运营的初步认知后,我们终于要开始聊点儿距离具体实践更近的东西了。
本文章摘自书籍或来源于网络,如果您喜欢本文,请通过正规渠道购买正版书籍或者访问原网站,如有侵权,请联系我们及时删除。
相关资讯
您可能对下面的文章也感兴趣!
丰收节公益宣传片登陆5地,度小满携手央视网助力农产品“出圈”
2022农民丰收节来临之际,度小满携手央视网发起的 “恰逢好时光”助农公益直播公益宣传片在北、上、广、深、重庆等5地登陆。宣传片中,重庆万州烤鱼、陕西汉中仙毫、福建古田银耳等特色农产品,出现在北京金宝街国旅大厦、广州天河路广百百货、上海淮海路商圈兰生大厦、深圳深南大道中电大厦、重庆解放碑重庆大厦等城市户外大屏。
企业产品进行广告宣传时对媒介的选择
广告对媒介的选择要素及广告对媒介的选择基准。
弄清楚客户需要销售的“产品”是什么
这个问题看起来很简单,却是笔者首先要与大家分享的一个话题。商家做广告更多的是为消费者服务,同样设计师也应该站在消费者的角度来为客户设计作品。可无论怎样,我们都应该首先弄清楚客户要销售的产品是什么。
广告系统的产品接口详细介绍
广告系统的产品接口详细介绍包括,1.广告主层级组织与投放管理;2.供给方管理接口;3.供需之间多种接口形式。
抖音短视频用户运营:实现粉丝的增长
用户运营的核心是对用户进行精细化管理,同时做好粉丝的运营和互动,要重视粉丝互动,但不要试图讨好粉丝,坚持个性但要有统一的风格,要把粉丝当成你的朋友。粉丝不只是帮你转发、评论和点赞,更重要的是如何在抖音上带着粉丝一起玩,这样才能形成自己的“社群”,凝聚一群价值观相同,能帮助你成长的好友。
提炼产品概念性卖点的五个角度
进行卖点提炼时,和产品本身直接相关的一些卖点是比较容易提炼的,比如特殊的产地或者原材料、独家的工艺或者配方、产品效果方面的独到性、产品的特殊使用场景等。这类卖点通常都能够从产品资料里得到相关的信息,我们对其进行适当总结即可,在这里就不多讲述了。
搜索广告产品新形式
搜索广告的产品技术重点与前面介绍的合约广告差别很大,与竞价的展示广告网络也有一定的差别。
联想发布《智慧山河》宣传片,新IT产品、方案和服务助力实体行业转型升级
1月4日,联想发布了视频《智慧山河》。短片中,联想谈到了利用新的IT产品、解决方案和服务助力教育、农业、制造、城市等诸多行业实体经济的实践。还谈到了联想利用创新技术,夯实IT新技术基础,赋能千家企业。百业智能化转型升级战略。
一个优秀的运营,到底需要多懂“产品”
这一章的最后,我换个角度继续来聊聊“运营”和“产品”。在本书前面的内容里提到过这样一句话——好产品要懂运营,好运营也要懂产品。事实上,这句话并非我的专属,几乎超过90%以上的产品和运营大牛们都提到过这句话。
推销治愈性产品,而不是预防性产品
关于很多产品失败的最不为人知的原因之一,是与人类本性的一个方面联系在一起的。了解了这个方面,你不仅能抓住创造一则直销广告的关键,同时还能很清楚地理解为什么很多平淡的产品卖不出去。
我们的服务项目
企业宣传片、三维动画、企业会议片、MG动画、短视频、产品广告
企业宣传片
详细了解
三维动画
详细了解
企业会议片
详细了解
MG动画
详细了解
短视频
详细了解
Top