广告学整合营销传播理论综述-创视优品

广告学整合营销传播理论综述

  •   广告除了要切中需求外,更不能忽视时机的把握,选对时间或抢尽先机,对一个好广告而是如虎添翼。只是对行销负责人或广告从业员来说,一个市场稳定、销售通路健全的产品,广告的安排已成例行公事,难有太大的改变。至于一个成长期的新产品,前景未明,市场变数又多,拿捏广告时机,这都是常见的现象。前者,流于刻板;后者,时隐时现,不易塑造深刻的印象。
      因此,如何掌握最佳时机推出广告,是颇值深思的问题。因为这是一个关键点,往前,所有的前置作业,都据此推动;往后,所有的广告活动,由此开始安排。这个时机的确定及掌握,会影响广告活动的成败,至于如何选择,则全看你的需求和策略的运用。
      随着营销实践和营销理论的发展,人们逐渐开始认识到对促销工具进行策略性整合的必要,并开始进行了整合营销传播的尝试。营销理论中的4P使得我们的企业在进行营销规划和营销传播的过程中,将营销的相关要素按照有效合理的方式整合起来。
      在竞争日趋激烈的市场中,如何创造出与对手有别的营销是公司营销中的一大焦点,营销大师先后提出了一些有效的理论和策略,20世纪70年代的定位理论意味着企业应围绕自己的定位来进行组织传播活动,通过“统一的形象、统一的声音”来实现和强化产品的定位。因此,定位论不仅以更大的创意提供了新的思路和方法,而且成为整个营销活动的战略制高点,是决定诸多策略的出发点和依据。这同样为整合营销传播思想的产生提供了理论基础。
      在20世纪80年代和90年代,麦肯特部门用以向顾客、潜在顾客及股东传递信息的工具和技术得到了迅速的发展。在早期市场上,营销传播只有几种基本的方法可代选择:电台广告、报纸广告、杂志广告、户外广告牌、公共关系及其他类似的方法。然而当媒体变得更加专业化后,每种媒体都必须予以特别的重视。有时候甚至需要进行专门的活动以将差异化的信息传递给不同的受众。同时其他新型工具也有了巨大的发展,如直销、促销、特别事件促销法、宣传手册法、竞争联盟、担保,当然还有电子的和其他互动性的工具。


      许多学者预感到具有战略意义的“传播合作效应”时代的到来,开始各自从自己的观点出发提出传播合作效应的定义,并逐渐发展出整合营销传播这一概念。20世纪80年代中期在西北大学梅蒂学院首次尝试对整合传播进行定义。
      对许多组织而言,要进行整合营销传播意味着有必要协调各个产品、分部、地区及国家的营销活动。这一时期,整合营销传播最基本的目标是通过制订统一的架构来协调传播计划,从而使组织达到“一种形象,一个声音”的效果。有时,这使营销传播活动集中化的目的,是希望通过整合各种活动以获得更大的协同效应。在另外一些情况下,它一方面使得公司制订严格的信息发布政策,另一方面却让那些对经营业绩负责的主管自行决定计划的执行。
      本时期整合的另一个特点是跨职能(Cross-functionality)。不同的组织使用不同跨职能形式,其潜在的目标是为了获得更高的能力。这种能力不仅包括管理单个的传播活动,也包括如何使各种活动显得更有生气并获得协同效应。有时候,营销传播部门要建立由广告专家、公关专家及其他传播领域的专家组成的跨专业小组。这些小组要负责特定的产品多媒介多维度的传播活动。另一种方法是对各个传播媒介的雇员进行培训,从而使该部门的每个人都精通最有效的实施方法及各种传播渠道的运用战略。
      在20世纪80年代,整合营销传播理论研究的重点在于对这一理论进行描述和定义,并把整合营销传播放在企业营销战术的角度上去研究,研究的出发点仍然是站在企业的角度上来考虑。企业对整合营销传播也持有一种狭义的观点,把它当作协调和管理营销传播(广告、销售推广、公共关系、人员销售和直接营销),保持企业讯息一致的一种途径。
      自20世纪80年代后期形成以来,IMC(整合营销传播)的概念和结构已经有了很大的变化。到90年代,已经形成许多清晰的、关于整合营销传播的定义。AGORA公司作为美国生产力与质量中心(APQC)研究的主题专家,提出了以下更为清楚的、关于IMC实践操作的定义:整合营销传播是一个业务战略过程,它用于计划、制订、执行和评估可衡量的、协调一致的、有说服力的品牌传播方案;它以消费者、顾客、潜在顾客以及其他内部和外部的相关目标为受众(APQC标杆研究,1997)。而且,20世纪90年代美国4A协会对整合营销传播的定义,很大程度上推动了整合营销传播的研究和发展。
    20世纪90年代整合营销传播理论的发展主要表现在以下几个方面。
      第一,理论界开始把营销和传播紧密结合在一起进行研究,4C理论成为整合营销的支撑点和核心理念。整合营销传播开始强调营销即传播,运作应摆脱粗放的、单一的状态,走向高效、系统和整体。美国营销传播学专家特伦希·希姆普甚至提出“90年代的营销是传播,传播亦是营销。两者不可分割”。随着消费者个性化日益突出,加之媒体分化,信息过载,传统4Ps渐被4Cs取代。
      第二,将“关系利益人”这一概念引入整合营销传播理论的研究体系。随着整合营销传播理论的发展,逐渐产生了一种更成熟、更全面彻底的观点,把消费者视为现行关系中的伙伴,把他们作参照对象,理解了整个传播体系的重要性,并接受他们与企业或品牌保持联系的多种方法。科罗拉多大学整合营销传播研究生项目主任汤姆·邓肯引入了“关系利益人”的概念来进行研究整合营销传播,他认为整合营销传播指企业或品牌通过发展与协调战略传播活动,使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、投资者、普通公众等关系利益人建立建设性的关系,从而建立和加强他们之间的互利关系的过程。
      整合营销传播理论远远没有成熟。进入21世纪,随着营销实践发展和传播工具的创新,我们相信整合营销传播理论会走向成熟和完善。我们无法凭空给整合营销的明天描绘出一个清晰的蓝图,但是我们认为一个成熟的整合营销传播理论应该具备以下几点特征。
      第一,更具有操作性。我们认为一个成熟的理论应该能够更好地、有效地指导我们的实践活动。
      第二,能够有效地监测和评估绩效,运用技术来测量和评估传播规划对传播者们来说是一个巨大的挑战。的确,像数据库形式、收入流测量等技术的使用使得大多数传播专业人员面临许多问题,它对我们的历史、工具方法、经验和管理能力都形成了挑战。
      正如整合营销传播理论的权威唐·舒尔茨所言,“我们对传播知识掌握得越多,对顾客、技术了解得越多以及对如何整合各种要素探索得越多,我们对怎样去开展传播活动就知道得越少。就未来而言,重要的不是去开展整合营销传播或整合传播,而是要去学习理解别人、顾客和潜在顾客并知道如何经营。此外,我们也必须了解这些顾客正在发生的变化。因此,我们对整合规划的研究不能终止;最好的方法是不断地去尝试和探索。对我而言,这才是整合传播和整合营销传播的未来”。

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