2013年至2020年：连接一切的互联网与运营

　　互联网用户量：6.18亿～7.10亿
　　互联网代表产品：微信、各类 O2O 产品、滴滴出行，以及今日头条、罗辑思维等自媒体
　　代表性运营工种：新媒体运营、社群运营
　　2013年之后，整个互联网世界的用户增速开始明显放缓——按照CNNIC的数据，2013年到2016年的3年间，网民数量才增加了1亿人，成了互联网在中国诞生迄今为止20年间用户增速最为缓慢的一段时间。
　　在任何一个市场内，当“绝对用户数量”的增长空间已经不那么明显，大家竞争的重点就会开始调转方向，要么开辟新的战场，要么在原有的基础上做得更加“精细”，抢占用户使用和触碰频次更高的场景，这是永恒不变的规律。
　　与此同时，随着智能手机的大范围普及，人们手中拥有了一个可以随时随地帮助自己连接互联网的终端设备，这第一次让人们拥有了可以“连接一切”的可能性。
　　这一时期出现了“互联网+”的说法，即让互联网可以连接到除信息外的更多事物，例如服务。
　　大约从2013年开始到2016年，国内互联网界出现了一波迅猛无比的O2O创业潮，一大批类似滴滴出行、美团这样的公司成长起来，成了新的估值百亿美元级别的巨头。
　　诸多O2O创业公司的出现，也真正把“运营”的竞争全面从“线上”拉到了“线下”。在这一时期，由于竞争的激烈和用户时间、注意力等的逐渐稀缺，诸多O2O公司的用户获取，仅靠“线上推广和传播”显然不够，更常见的做法是“线下地推+线上推广+公关传播”等海陆空并行，唯有如此，才能获得更好的成效。
1.运营升级
　　在这一时期，运营与产品之间的关系开始更加紧密，也越来越需要更精密计算和规划的“策略”。因为越来越多的运营动作和手段需要通过产品来实现，而随着用户体量的增加和用户构成的复杂，运营所拉来的用户也越来越影响一款产品的成长，因而，在“策略”和“节奏操盘”层面，运营也需要有更加精密细致的思考。
　　其中最典型的代表就是滴滴出行的发展和成长——其在发展过程中的用户获取和用户维系，既有大量线下的“重动作”和与竞争对手的惨烈竞争，也涉及大量线上的数据监测和产品形态、产品策略等的设计（如滴滴的红包派发、派单策略、滴米等用户激励措施）。
　　由此，在这一时期内，互联网公司对于“运营”的职能要求，再次升级和提高。
2.微信的全面崛起
　　这一时期内另一件不得不提的事，就是微信的全面崛起。
　　2012年微信先后推出了朋友圈和微信公众号，这两个功能加上“微信群”等即时多人互动功能，让微信开始全面抢占包括微博等互联网产品在内的大量用户时间。根据数据，微信2016年下半年的日登录用户已经达到5.7亿——这是一个足以甩开任何互联网产品十万八千里的数字。
　　于是，微信的朋友圈与微信公众号，成了备受青睐的“流量入口”，随之而来的，就是大量微信公众号运营与“微商”的出现。
　　再后来，因为在微博和微信公众号中很多活动、内容维系等的执行逻辑高度相似，这两者在互联网圈中被人们放到一起，称为“新媒体运营”，在微信兴起和“互联网+”“互联网思维”大行其道的时代里，这个职能迅速走红，一时间成了互联网圈内最火热的职位。
3.内容价值的回归
　　但，与任何一个新平台相似，在微信公众号和朋友圈微商的“红利期”过去之后，微信公众号也呈现出了内容高度同质化、阅读量逐渐走低的境况。为此，微信官方迅速推出了一系列包括“赞赏”“原创内容保护”“举报”等在内的措施，这些措施立竿见影，使得公众号逐渐从早年良莠不齐的“标题党”“段子内容”等逐渐升级，也有越来越多的优质内容生产者加入微信公众号的内容生态，加上用户品味的提升，使得内容和创意越来越成为一个公众号好坏，以及能否获得更多转发和阅读量的重要准则。
　　2016年后，随着用户的时间精力越来越稀缺，这一境况开始有过之而无不及，大量还依赖于打折促销广告等无营养内容支撑的微信公众号越来越举步维艰，而拥有优质内容生产能力的公众号则更加受到用户青睐。
　　这一时期，在整个互联网界和运营圈内，许多人都在高呼：内容的价值在回归。
4.社群运营的兴起
　　在用户时间更稀缺、话语权更大及时间更加碎片化的情况下，另一个概念也渐渐诞生了，那就是“社群运营”。
　　简单地说，社群运营是一种“基于共同兴趣和爱好将大量用户聚集到一起，通过持续的优质内容输出和‘微信群’等工具来实现用户互动和维系”的一种做法。
　　相比自己做一个App或开发一个产品来说，“社群运营”最大的吸引力如下。
　　（1）它无须开发产品，因而启动成本可能更低。
　　（2）如果做得好，它有可能在短时间内借由微信群等方式聚合起大量用户和流量，且这些用户和流量都是真实的。
　　（3）因为“群组”本身的即时、强互动属性，如果社群经营得好，群内的用户在实现付费、注册等进一步行为转化时，往往拥有更高的转化率。
　　在国内互联网圈，最早尝试社群运营并小范围取得一定成就的，包括罗辑思维、秋叶等人，他们依靠低成本所获得的成功，也引来了无数人的效仿和尝试。
　　但迄今为止，所谓“社群运营”，更多的还只停留在某种概念上，更多人倾向于通过“快速拉群聚合用户”的方式来短期获得流量和转化，但一个所谓“社群”的长期生命力，仍然需要建立在高质量内容的持续供给和文化建设的基础上。
5.今天的运营
　　总体来说，在这一时期内，伴随着微信公众号等的出现，以及移动互联网的全面爆发，用于实现“用户获取”和“用户维系”的各种手段，都变得越来越多样，越来越复杂，彼此之间的交集也越来越多。
　　恰恰是在这段时间内，从张亮在知乎上连载《从零开始做运营》开始，互联网圈内逐渐倾向于把运营按照工作侧重点的不同划分为所谓的“内容运营”“活动运营”和“用户运营”三大模块。然而，如果落实到具体工作内容，这三大模块之间仍然会出现大量交叉，这让“运营”对于更多圈外人甚至行业新人来说，仍然是一件高度抽象和模糊的事情。
　　文章来源:运营之光：我的互联网运营方法与自拍2.0 黄有璨

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