媒体企划不再是核心,“连接企划”浮上台面。品牌意识到,与数字化消费者相连的多个接触点,不能仅靠付费媒体维护,其实还可自行建立而“拥有”数字媒体资产,同时“赢取”覆盖率。在第7章,我们很简短地提过缩写词POE,即“付费”(paid)、“自有”(owned)和“赢取”(earned)。
过去与现在,POE都为我们提供了一个审视新媒体世界的便捷方式,但还需要弄清一些重要的问题。怎么知道去哪里连接?建立每一个连接需要付出什么?更或者,如何连接?
盲目相信全自动化的人不胜枚举。我的同事,也是奥美的首席战略官本·理查兹(Ben Richards)曾写道:
如今的媒体从业人员真可怜。比如,接到一项任务,为一款运动饮料寻找潜在客户,他先去查了天气,发现这个国家有部分地区温度在22℃或更高。他还发现,人们在上午的购买率要比下午高。于是他用运算指令寻找那些在移动设备上搜索体育运动的人,这些人明显是打算做户外活动。他指示算法按比市价低20%的价格竞标。交易圆满结束。他觉得自己赢了——就今天而言。无论如何,他会担心广告确切出现的位置,而最令他担心的是,明天他是否会被同样的算法取代。
正如电子交易取代了老式交易大厅里那些咣咣作响的电话、大喊大叫的经纪人和股票行情收报机一样,如今的媒体购买似乎都朝着全自动化方向发展。然而,这一切缺少战略,也甚少提及问责一事。
我们比以往更需要“连接”。
付费媒体、自有媒体和赢取媒体
POE,付费、自有和赢取媒体的连接策划。之前,品牌用钱购买媒体发布广告,现在,品牌可以通过公关、社交提名以及合作伙伴等方式,“赢取”媒体覆盖率,还可以通过自有的数字和物理渠道,“拥有”自己的媒体。数字时代并未发明这一切的渠道,但在产出营销活动上,却引导了更深层次的复杂性。
从一开始,睿智的首席营销官就意识到,他们需要把自己的营销部门推向数字媒体。他们的媒体支出模式落后于目标受众的消费模式。因此,联合利华的基思·韦德(Keith Weed)或金佰利的克莱夫·希尔金(Clive Sirkin)就开始为其市场设置配额。在联合利华,数字媒体的支出“目标”一度占了模拟时代总花费的20%。在当时,这个比例看起来雄心勃勃,又有点武断。今天,实际比例是24%。数据正大力推动此趋势。
旧媒体生态圈能提供的数据非常少:收视人群的高度细分仅限年龄和性别,而且经常滞后90天;同样,纸媒读者的一般社交数据半年才统计一次。回顾一切,实在令人惊讶,我们一点都不了解消费者的媒体行为,原本这才是我们理当奉献心力的目标。
现在,我们通过第一、第二、第三方的数据源平台,对消费者的媒体消费、设备使用、非媒体行为都有了大量的“数字排放日志”。他们的媒体资料既丰富又及时,可以帮我们更有效地建立连接。
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