微信主要包括个人号、微信群、微信公众号、微信小程序和微信企业号五种产品形式。在庞大的微信流量中，商家运营人员将微信这庞大的用户流量引入到自己的用户流量池里进行转化，结合微信营销工具和技巧，灵活地进行微信营销，挖掘微信精准用户流量。私域流量是商家宝贵的财富，商家在运行过程中，为了提高私域流量池的建设质量，一般围绕流量渠道分析、运营转化和私域流量池建立三个主要步骤，在运营人员不断的努力下，实现公域流量向私域流量的不断转化。
1 流量渠道分析
　　在移动互联网环境下，流量越来越碎片化，分布也越来越广泛。商家流量来源渠道有很多种类型，主要包括免费型、投放型、电商型和线下来源四种流量矩阵，为了建立多渠道的流量通道，很多商家建立多平台的流量引流机制，不同渠道获取的流量成本和用户质量是不一样的。其一，商家建立具有公域流量特点的头条号、抖音、小红书、知乎等免费型流量矩阵，开通典型自媒体平台账号，根据目标用户特点，通过问答、微头条、论坛等形式吸引精准用户。其二，商家利用付费形式开展百度搜索投放、广点通投放、微信“大V”投放等形式，建立投放型流量矩阵，获取更大范围用户的关注和曝光。其三，很多商家借助本身的淘宝、天猫和拼多多等电商平台，建立电商型流量矩阵，通过自然搜索和付费营销推广形式聚集潜在用户，这也是传统电商常见的一种吸引流量的方式。其四，很多商家通过线下门店和社区的地推、会议宣传等形式，建立线下来源流量矩阵，加大消费场景、使用场景的引流工作。
2 运营转化
　　商家通过不同渠道的流量获取，抓取了大批的用户群体，这只是获得流量的基础条件，后期还需要通过运营，提升用户的活跃度和转化率等质量指标，从而进一步精准化细分用户。商家运营人员主要通过平台矩阵、内容矩阵和会员体系开展运营转化工作，不断培育用户的品牌忠诚度、产品认可度，促进更多用户进入商家的微信号和社群等私域用户空间，加大商家与用户的紧密互动。用户的运营转化如图3-9所示。

流量来源渠道分析

用户的运营转化
3 私域流量池建立
　　商家通过前期公域流量获取和精细化用户运营，筛选了一批精准化的用户群体。商家可以通过以下几种活动形式将用户留存到微信私域流量池。
1.微信个人号
（1）形象包装
　　微信个人号作为微信营销最直接的用户流量储备渠道，借助朋友圈、微信群等渠道推广产品、维护用户，做好流量转化的前期准备。微信个人号推广主要依赖于朋友圈，如果朋友圈动态设限，触达用户少，很难做到高效流量转化。因此，微信个人号的运营人员应该做好微信个人号的系列包装工作，如头像、昵称、签名、朋友圈封面等细节。
（2）聚集用户
　　运营人员可通过手机通讯录添加功能主动添加熟悉用户；还可通过微信群的裂变流量引导方式，快速加微信个人号好友；还可通过用户资料库，利用手机号码导入真实用户微信号，聚集微信个人号的初始种子用户；同时，为了方便管理用户，运营人员还需要通过用户分类管理和备注，把微信个人号用户进行细化分类，主要包括意向用户、成交用户、复购用户和无意向用户等，通过标签管理细分用户资料。
（3）朋友圈运营
　　运营人员在后期的微信个人号运营过程中，还要加强朋友圈的营销工作，需要注意的是，朋友圈除了工作、产品、活动等内容外，还需要发布一些个人生活方面的内容，让微信用户切实感受到运营人员的真实存在。为了提升微信个人号在朋友圈的辨识度，在微信朋友圈还需要不断通过发布信息、评论、点赞等形式强化用户的印象，不断塑造用户便签。
（4）活动营销
　　活动是朋友圈营销的主要手段，如常见的集赞、转发、扫码等形式。通过朋友圈海报、文章转发等形式，提升朋友圈用户对活动和微信账号的关注，不断强化账号在用户心中的印象。很多活动营销是通过扫码、回复关键词的形式，筛选更多精准用户进入不同微信群，为后续用户的精耕细作提供基础用户。
2.微信群
（1）微信群种子用户拉新
　　微信个人号用户可以通过带有群二维码的朋友圈海报形式，也可以通过个人微信号的关键词回复等形式吸纳更多新的用户进群。
（2）微信群用户裂变
　　运营人员可以通过借助八爪鱼、进群宝和爆汁裂变等工具完成微信群的用户裂变功能，如邀请3个好友进群参与领取奖品，依托活动载体不断拓展微信群用户的触达范围，让微信个人号的用户能够通过转发裂变等形式增加微信群的用户数量。在后续的微信群运营过程中，运营人员还可以通过各种活动形式，不断细分微信群用户，分化出更多精准的微信用户群，便于商家开展更加精准的营销。
（3）微信群维护
　　通过前期的用户拉新、用户裂变等环节，微信群的用户池已经初步建立起来，运营人员后续应该在提升用户活跃度、响应用户价值诉求等方面做好用户服务工作，不断提升用户的活跃度和参与度。如新媒体学习交流群和商家产品群，可以采取图3-10所示的微信群用户维护方法，通过有计划、规律性的活动形式，如每天发红包、定期天气预报、早晚资讯、成员轮流分享等形式的活动，提升微信群用户的留存率。

3.微信公众号
　　微信公众号主要有订阅号和服务号两种形式，影响微信公众号引流的关键因素主要有内容营销、裂变规则及推广渠道。其中，内容营销是微信公众号引流的核心，不管是产品硬广宣传信息，还是活动优惠广告，以内容形式承载推广信息，能有效触达微信用户，并吸引其关注。
微信公众号可以定期举办引流活动，通过选取合适的活动奖励，如可以在关注回复中让微信公众号用户添加个人微信号，还可以在关注回复中添加“参与这场活动，领取奖励”的活动说明，微信个人号、微信群和微信公众号的用户三位一体策略如图3-11所示。