一、 新媒体在企业中的四大作用
　　首先，我们了解下新媒体在整个企业的定位。
1 新媒体相当于企业门面
　　门面是用户进店前最先看见的场景。新媒体对企业的作用就是这样的：现在大家想了解一家企业，不仅会搜索百度，还会去搜索这家企业的微信公众号，看看公众号上发表的文章，评估文章阅读量。一般文章阅读量越高，人们就会默认这家企业的规模越大。所以新媒体对打造雇主品牌很重要。
2 新媒体跨业务部门存在
　　新媒体机构地心引力工场在2017年发表了一篇调研报告，揭示了新媒体通常分布在企业的哪些部门。结果发现新媒体通常分布在企业的营销部、市场部、品牌部和新媒体部。这种情况下新媒体更像一个渠道，跨业务部门存在。
3 新媒体依托核心目的存在
　　企业做新媒体要依托核心目的，不能为了做而做。有的企业新媒体承担着营收任务，如卖课或卖货；有的企业新媒体本身作为一款产品，如“助理来也”，可以帮助用户梳理事项；有的企业则主要利用新媒体进行品牌传播。
4 新媒体不仅是渠道
　　如上所言，新媒体跨部门扮演了一个渠道的角色，但它又不仅是渠道，新媒体也可以输出用户运营、活动运营等方法。这些具体的活动方法同样可以在App或其他端口进行复用和改进。比如新媒体用户体系内的积分、签到玩法，在App中同样适用。
二、 新媒体在企业中的四大认知盲区
　　阐述了新媒体在企业中的作用，我们有必要了解下企业对新媒体的几个误解或者认知盲区。
1 新媒体是万能药
　　对于大多数企业而言，新媒体只是企业中的一环，可能是起始环，比如说前宣环节；也可能是落地环节，比如最后的交易引导在微信中完成。但企业不能依赖新媒体承担所有的任务，新媒体运营者不该扛的指标就别扛，比如App下载量等。

2 新媒体就是免费推广
　　新媒体作为传播渠道，人人都能参与传播，可以极大地降低传播成本，但并不等于完全免费，而需要渠道成本。所以当看到很多“0成本获取×××用户”的新媒体课程宣传时，一定要看其中的方法是否可复制，另外也要看具体的场景是否匹配。该花钱的地方还得花钱，天上不会掉馅饼，新媒体领域也是。
3 依靠新媒体能一夜爆红
　　网上时不时有爆款文章，有些公众号凭借一篇文章涨粉几万。但是爆红需要实力和运气，新媒体运营者除了把自己的“内功”修炼好之外，也需要等待。自媒体号“咪蒙”起初也不是每篇文章都爆红，所以不要把偶然当成必然，踏踏实实去做，说不定哪天运气会降临。
4 新媒体只是小编的事
　　很多人包括很多企业老板认为新媒体运营只是小编的事情，无非就是发发文章，更新下各个平台，不需要协助。事实并非如此。一方面，随着新媒体玩法的丰富，新媒体运营不仅包含内容运营，还包含用户和活动运营。这些都需要各部门的配合，比如开发小程序需要产品、技术等部门配合协助。
另一方面，新媒体的传播也需要管理层包括CEO的支持。投资机构经纬中国的创始人张颖前期深度参与了“经纬低调分享”公众号的内容创建，指出新媒体需要核心创始人参与。所以在某种程度上，公司人人都是新媒体人。