1.企业文化的内容
（1）娃哈哈精神文化
①“励精图治，艰苦奋斗，勇于开拓，自强不息”的企业精神。
　　娃哈哈的创业是在一无资金、二无技术的艰难条件下开始的。1987年，娃哈哈前身杭州市上城区校办企业经销部成立。企业创始人宗庆后带领两名退休教师，靠着14万元借款，以代销其他企业的汽水、棒冰及文具纸张等开始了艰辛的创业历程。练习册、棒冰的利润微薄，但宗庆后等人从小做起，实现了“主动及时，送货上门，不论多少，有求必应”的优质服务，正是依靠这种精神，创业当年就取得盈利22万元的佳绩。1991年在杭州市政府的支持下，仅有100多名员工，却拥有6000多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂，冒着经济风险和社会舆论压力，凭着“敢为人所不敢为”的精神，毅然以8000万元的代价有偿兼并了已有6万多平方米厂房、2000多名员工，但却资不抵债的全国罐头生产骨干企业之一的杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈哈集团公司，从此娃哈哈开始步入规模经营之路。正是娃哈哈艰苦的创业历程塑造了娃哈哈人锐意进取、不畏困难、艰苦创业的奋斗精神，同时也激励了一代代的娃哈哈员工。
②“精益求精，追求卓越”的企业价值观。
　　“精益求精，追求卓越”的企业价值观始终成为娃哈哈集团推出产品和服务的衡量标准，并已深入每位娃哈哈人的心中。娃哈哈非常注重产品的科技含量。以娃哈哈营养液为例，营养液从研制、生产到投放市场，始终重视专家的指导。从儿童营养缺陷出发，突出了营养液的特殊含量——钙、铁、锌等，产品得到了家长的一致认可。娃哈哈集团任何时候绝对保证产品的质量，从原料到生产、质检等环节都严格把关和科学核定，把质量管理落实到每道工序和每一个产品。由于产品质量可靠，所以投入市场后赢得了消费者的信赖。集团还多次荣获“中国食品工业优秀企业”“全国食品工业科技进步优秀奖”。
③“回报社会”的社会责任观念。
　　娃哈哈集团的发展离不开强烈的社会责任感作为支撑。从开发第一支娃哈哈营养液开始，娃哈哈一直致力于开发有益于儿童身体健康的产品。他们先后推出了儿童系列产品，如娃哈哈果奶、娃哈哈中国平安感冒液、娃哈哈儿童健康饮料等。和世界上很多成功企业一样，娃哈哈用实际行动回报社会。
（2）娃哈哈的“家”文化
　　从企业创立之初，宗庆后就十分重视文化在企业发展中的作用。他针对当时条件差、底子薄的现实情况，提出了“励精图治，艰苦奋斗，勇于开拓，自强不息”的口号，勉励自己和同事首先在精神上站起来，克服困难、做出成绩。这十六字精神，就成了娃哈哈文化的起源。随着企业发展的需要，宗庆后把“健康你我他，欢乐千万家”定为企业宗旨，之后又提出“凝聚小家、发展大家、报效国家”企业经营哲学。进入三次创业以后，“和谐”“创新”“亲情”等文化理念和“成为业绩一流，责任恒久、基业长青的龙头企业”愿景逐步清晰，最终形成了比较完整的“家”文化体系。此后娃哈哈与时俱进，提出“娃哈哈道德底线”以及“执行理念、质量理念、安全理念、企业风气”等为内容的新文化理念，作为“家”文化的补充和完善。
　　娃哈哈文化具有鲜明的特色，可以归纳为：一个字，两种精神，三大导向。一个字，就是“家”。两种精神即自强不息、忠诚等中华民族精神中的优秀因子和“拉得出，打得响，过得硬”等中国共产党的革命精神。三大导向，一是发展导向的文化，二十多年咬定发展不放松，取得巨大经济成就；二是创新导向的文化，通过持续不断的产品创新、设备创新和管理创新，保证企业永续发展；三是和谐导向的文化，与社会各界、广大消费者及企业内部广大员工和谐相处，形成了一个和谐生动的局面。
　　娃哈哈文化的核心内容是“家”。它包含了“小家”，即员工个人；“大家”，即企业；以及“国家”三个方面的含义。凝聚“小家”，发展“大家”，报效国家。
　　娃哈哈在“家”文化理念的基础上，创作了个性独具的企业卡通、企业标识、企业歌曲、企业旗帜，制作形象展示厅等形象识别载体，使“家”文化更规范、更系统，也更深入人心。
　　为了使“家”文化理念得到员工的理解和认同，公司每年确定主题，开展“9075”文化工程、以“职业道德、社会公德、传统美德”为主要内容的“三德”教育活动、以“新公司员工、老公司新员工、老员工新载体”为主要内容的“三新”文化宣教工程等系列文化活动，提高了员工的道德素质和水平，更丰富了娃哈哈“家”文化的内涵。
　　举办运动会是娃哈哈公司的传统，也是厂庆庆典的保留节目。每届运动会上，精神抖擞的入场式和广播体操、排舞、红歌会等员工表演，体现了娃哈哈员工积极向上、团结奋进的精神面貌，展示了企业良好的形象。除了运动会，公司还开展了技术运动会、千人年夜饭、员工集体婚礼、春节团拜会、“五互”同事节（互谅、互助、互通、互学、互敬）、迎新春职工才艺作品比赛、“百枝玫瑰送给谁——寻找文明细节”“我心中的娃哈哈文化”主题演讲、“三好”工程建设、“十大好家长”评选、“四最”员工评选（最认真、最负责、最主动、最上进）、纳凉晚会、新文化理念竞赛、红歌激情红歌赛，“寻找身边的道德模范”等丰富多彩的文化活动，培育了亲情文化，营造了和谐融洽“家”的氛围。
　　娃哈哈一直大力倡导推行“家”文化管理，营造了生动和谐的文化氛围，打造了一支拉得出、打得响、过得硬的干部员工队伍，干部员工忠诚度高，勤奋、敬业，有力促进了企业的健康快速发展。

　　自觉履行企业社会责任，带动地方经济和“三农”发展。娃哈哈在取得巨大经济成就的同时，不忘回馈社会，自觉履行社会责任。多年来热心教育事业，积极开展社会公益活动。
　　坚持诚信经营，与社会各界和谐相处、互惠双赢。娃哈哈诚信经营，对产品质量精益求精，十分重视售后服务，把消费者的利益放在首位；与原辅材料供应方合作至今，从来没有拖欠货款的事情发生；与经销商在诚信的基础上结成利益共同体，变一家企业与对手竞争为上千家企业合力与对手竞争；与各级政府及合作方都是以诚相待，确保互惠双赢。
　　同事之间互帮互助，各种捐款捐助爱心故事不断。每个分公司，遇有员工患病、遭灾有困难，大家都会十分自觉地发起捐款，献上一分爱心。员工的道德水平有了很大提高。在公司内部，员工拾金不昧、乐于助人的好人好事屡见不鲜。
（3）娃哈哈的管理制度文化
①“宽严相济，以人为本”的管理文化。
　　娃哈哈集团推行经营管理硬性规章制度的同时，也实行关心人、理解人、尊重人、体贴人的“以人为本”的软性管理制度。在干部政策上，娃哈哈推出了“公平竞争，提供均等晋升机会，能上能下、能出能进”等超常规的人事政策；在员工政策上，娃哈哈将股份作为一项奖励措施，分配给对企业有突出贡献的员工；在人员安排上，尽量做到使每个员工都学有所用，实现才尽其用。正是在“宽严相济，以人为本”的管理文化的指导下，娃哈哈集团产生巨人的凝聚力，使五湖四海的英才会聚到娃哈哈的旗帜下，不断为娃哈哈注入新的活力与生机。这种管理文化也正是娃哈哈集团能实现超常规发展的根基所在。
②富有战斗力的党团组织文化。
　　拥有完整的思想政治工作体系，以及一支让人信得过的思想政治工作队伍，是娃哈哈集团管理制度的一大优势。不可否认，企业文化与企业思想政治工作有十分密切的关系。企业思想政治工作是企业文化建设的重要配套组成部分，没有企业思想政治工作的支持、引导、配合，企业文化建设就会迷失方向。娃哈哈集团党组织成立以来，坚持党的四项基本原则，突出以经营管理为中心，积极宣传党的路线、方针、政策，加强党员自身队伍建设，加强对工会、共青团、妇联和民兵连的领导，发挥企业党支部在企业中的战斗堡垒作用和在企业员工中的思想政治核心作用，为企业的创业献计献策，为企业的健康发展保驾护航。娃哈哈集团共青团组织自成立以来，加强团建工作，把做好青年员工的思想工作作为头等大事来抓，号召青年员工积极地投入企业的各项工作中去，发挥团组织的生力军和突击队的作用。娃哈哈集团富有特色党团组织活动的开展，使集团形成富有战斗力的党团组织文化。
（4）娃哈哈学习型文化
①全员参与的学习理念。
　　学习是企业不断超越自我、挖掘潜能、谋求更大发展的有效手段，是企业适应市场经济竞争的实际需要，也是员工胜任本职工作和参与企业改革的重要保证。娃哈哈集团就是一个典型的学习型企业。宗庆后在初建学习型企业的时候，为娃哈哈集团设计了共同的企业愿景，保证了组织的方向性，塑造了组织学习的整体环境，确立了全员参与的学习理念，并紧紧围绕企业发展方向，制定了中长期计划。经过几年的努力，学习型组织的创建已初见成效，集团最终形成了资源共享、互帮互助、全员学习的良好氛围，为娃哈哈的持续快速发展增添了强大的后劲。
②完善的学习保障机制。
　　学习型企业的建立，组织保障是基础。娃哈哈建立了各级办公会议制度，实施有层次、有重点、有针对性的组织、监督、考核的学习计划。娃哈哈建立了纵横交错的学习网络。通过合理的组织结构和完善的组织功能，提高了团队整体的学习能力，实现了个人学习与团队学习的有机结合。为了不断强化危机忧患意识，娃哈哈集团实行学习制度与考核评价制度、工资福利制度、人事组织制度的有效衔接，形成了科学的学习激励机制。
2.娃哈哈集团企业文化的启示
（1）培育和提升企业价值观
　　民营企业与其他性质企业相比，普遍存在“数量多而规模小、发展快而后劲不足、平均寿命不长”等现象。导致这一现象的因素很多，但究其内在原因，主要在于民营企业家缺乏现代企业文化意识，没有树立起“以人为本”的文化理念，不重视思想政治工作，尤其是忽视企业价值观的培育和塑造。这就不可避免地导致在民营企业内部出现人心涣散、劳资关系紧张、工作质量下降、劳动消耗上升、劳动效率低下等不良现象。因此，及时转变观念，从实际出发，重视企业文化塑造，整合和提升企业价值观，已成为民营企业实现可持续发展的必然选择。企业价值观的培育和提升，就是要在对民营企业的过去和现在全面调研的基础上，对当前的企业精神价值观做出优劣评估，同时在有关专家的指导下，发动企业全体员工共同参与，对企业价值观的一系列基本要素进行挖掘和筛选，使之得到提升。通俗地说，培育和提升企业价值观就是在具体调研和分析的基础上，把当前具有该民营企业特色的、能促进企业长远发展的精神架构“设计”和“生产”出来，并在实践中加以培育和提升。
（2）加强社会责任意识，处理好利与义关系
　　中国传统文化观倡导“君子重义轻利”，而现代市场经济的前提是“经济人、理性人”，人们的一切经济行为都是为了获得利益的最大化。如何将二者有机地结合起来是民营企业文化建设必须考虑的问题。杭州娃哈哈集团通过强烈的社会责任意识和正确义利观的确立，不但寻找到了企业发展的新契机，同时也形成了一流的企业形象，这就是正确地处理好了两者之间的关系。
　　我们既反对单纯的义大于利，也反对简单的利大于义，而应该综合考虑。处理好利与义的关系，首先应倡导“君子爱财，取之有道”，民营企业必须在国家法律、市场规则范围之内来争取利益的最大化；其次，企业是一个相对独立的“经济人”，在市场经济环境下应重视“利”的获取，企业的整体利益高于一切；最后，企业还应该注重环保，注重和社会以及当地社区的和谐统一，真正走可持续发展的道路。
（3）推行“人本管理”的企业管理制度
　　民营企业家凭其过硬的业务素质、勤奋拼搏的创业精神，在企业中树立起很高的权威。但任何一个组织，仅靠权威管理、情感管理是不够的，没有企业制度的基础，企业无法建立正常的秩序。所谓企业制度，就是通过设计、完善企业内各个环节、各个部门的制度，来提高企业运营效率，使其与家族式的管理制度相辅相成，协调运作。
　　与此同时，民营企业还必须推行“以人为本”的柔性管理。企业员工是企业文化的创造者，同时又是企业文化的接受者和传播者。企业文化建设必须强化“以人为本”的意识，注重人性管理和“攻心为上”，通过一定的形式和途径，加大对员工的“感情投入”。工资与奖惩固然是民营企业的一种必要的激励手段，但并不是万能的，需要和精神激励相结合才能收到应有的效果。民营企业家不要常以“老板”自居，而要以一颗平常心善待员工，重视员工的思想情感以及合理要求，尊重他们的人格和权利，实施“人本管理”。只有这样，企业员工的工作责任感和对企业的忠诚度才会极大地提高，才能为企业创造更多的财富。
（4）构建学习型组织
　　创新是一个民族的灵魂，同样也是一个企业的灵魂。民营企业家在残酷的市场竞争中，应当充分意识到没有学习、没有创新，企业必将被淘汰。学习与创新对于民营企业能否实现可持续发展至关重要。而学习型组织的构筑对于提升民营企业学习能力和创新绩效有着十分重要的推动作用。娃哈哈集团学习型组织的成功塑造给　　我们树立了榜样。当前，把民营企业培养成学习型组织已成为越来越多的民营企业进行企业文化建设的重要目标模式。
　　学习型组织的构建，首先必须加大培训和学习的投入，将人力资源的培训开发视为事业持续发展的前提，也是培育企业核心能力的重要手段；其次必须制定周密的学习规划和目标，将内培和外训结合起来，从民营企业家到普通员工都要有学习目标，同时充分利用企业专家顾问团的优势，将员工教育及培训提升到一个较高层次。