女性是世界上最大的消费群体。在互联网上,女性群体更是撑起了网购市场的大半边天。
直播在“李佳琦们”火起来之前一直都有,但是以前的直播都是男性群体在看。但是他们只顾打游戏、看美女,对购物完全不感兴趣。
当女性群体来看直播的时候,事情就变得不同了。女性天生就喜欢购物,尤其对服装和化妆品完全无抵抗力,直播带货能在2019年火爆起来,女性群体居功至伟。
为什么“李佳琦们”带货做播商能够成功呢?背后有几点商业逻辑是值得我们思考的。
第一点,营销思维从“卖货思维”到“卖人设思维”转变。
传统营销的思维模式是做定位、铺渠道,最终实现卖产品。企业与客户之间是赤裸裸的交易关系,企业卖的是商品,客户购买的也只是一件冰冷的商品。
而互联网的营销思维模式是完全不同的,网络拉近了人与人之间的联系,让无障碍沟通成为现实。所以,互联网营销一定是以人为本,讲的是关系、情怀、信赖,企业与客户之间的关系也因此变得更加亲密。
在中国,网红经济有着充分的社会基础:年轻一代的消费者更喜欢通过社交媒体直接购买商品。有调查报告研究显示,中国“95后”人口约为1亿,他们从小与互联网为伴,最爱的互联网活动是刷屏、晒生活和吐槽。
播商卖货的主体,一头是网红主播,另一头是粉丝,他们之间是互相依存、共生共赢的关系。
一方面,网红主播必须依靠大量的粉丝关注来建立私域流量城池。网红主播只是一个让粉丝信赖的普通人,他不是高高在上,而是一个真实存在,跟我们一样有喜怒哀乐的普通人,一个亲切的小哥哥,一个可爱的小姐姐,一个知心的朋友。明白了这个道理,我们就能理解为什么很多当红明星直播带货完全卖不动的原因了。
另一方面,网红主播最大的价值不是帮助商家卖东西,而是帮助粉丝们买东西。一旦主播不能清晰地认识到这一点,就容易翻车。所以聪明的主播都知道去“宠粉”。粉丝才是主播成功的最强大后盾。只有你爱护粉丝,处处为粉丝着想,粉丝才会对你产生依赖,从而为你情感溢价。我们来看看“口红一哥”李佳琦是怎么宠粉的。
尊重粉丝意见。有次李佳琦直播穿了一件条纹的衣服,在屏幕上看着晃眼,有几条弹幕表达不喜欢,李佳琦看到后马上去换了。
处处为粉丝着想。李佳琦在评价一些品牌的时候,不管是小品牌还是大品牌,都一视同仁,好的就说好,不好的直接开怼。比如,他曾经在直播的时候指出,某口红色号是黑山老妖涂的颜色。这种态度鲜明,不被品牌绑架,处处为粉丝着想的做法让粉丝好感度和信任度倍增,进而提高粉丝的黏性。
给粉丝争取最优惠价格。价格是主播宠粉的撒手锏,李佳琦的做法是直接要求全网最低价格。曾经某品牌就因为给李佳琦的所谓最低价比另外一位主播要高出5元钱,让李佳琦在直播中大发雷霆,直接要求粉丝们退货给差评。
第二点,消费者决策链已经从一元变成多元。
传统营销的消费者决策链是企业通过各种广告打造品牌引导心智决策,而互联网营销的决策链则是多元的,大数据背后的算法、网红主播以及品牌都是消费者决策链的掌握者。
在各大互联网电商平台背后,都有着一套基于大数据的算法,每个客户看到的推荐商品都是不同的,因此这些算法在很大程度上也决定了消费者的决策。
另外,网红主播更是互联网购物重要的决策链掌握者。当粉丝与主播建立信赖之后,就会无条件地信赖主播,主播说买什么,粉丝就会下意识地去下单。也就是说,消费者购物的决策权已经交给了主播,这才是薇娅、李佳琦直播带货成功的根本原因。
来看看李佳琦是怎么通过掌握消费者决策链带动粉丝下单的。
“OMG!Amazing!买它!它是魔鬼!……”
“所有女生,你们准备好了么?3、2、1,链接来啰!”
“所有女生注意啰,这个×××只有3万份,你们什么都不要想,一定要给我抢到它!所有女生,来准备,3、2、1,上链接!3万、2万、1万,快,6千,好,没了!下一个!”
“最后5000套,MM们赶快抢!”“抢完就没了!”
来源:《播商2.0:短视频和直播带货的玩法大解密》
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