一、信息推送
一些电商在开发和利用App时,对推送消息相当重视,但却缺乏足够清楚的规划脉络,往往是不分青红皂白地全部推送,结果导致对应用户不精准,很快就会出现被用户屏蔽或卸载的现象。那么,App到底怎样有效推送,才能起到引流的作用呢?
1.内容定位
推送内容要结合产品定位来衡量。App推送内容,基本原则是或者实用、或者好玩,能够引起关注。
电商App很容易被产品或服务的适用性所局限,不可能做到引发全民关注,这样就要结合产品核心展示的消息,或者是组织活动、进行宣传,或者是积极促销等,利用夸张的修饰词来引起用户的好奇心,让他们有点击并了解的愿望。
2.时间定位
确保推送时间不打扰用户。下面的时间点比较适合进行App推送:
(1)早晨上班前半小时、晚上下班后1小时,可以适当推送,但不能更早或更晚。
(2)结合时间点的场景。例如,一家做企业管理系统软件的电商,通常在用户下班前后推送第二天的管理工作日程表。又如一家餐饮类App,通常在早餐时间推送当天早、中、晚三餐的推荐饮食搭配等。
(3)要注意推送频率。一般不要每天都推送App,基于用户心理对App的看法,应将其更多定位为软件工具,而不是社交工具。可以每个月推送一两条,或者结合行业特点推送(如电影类相关服务电商,可以每周推送一次本周观影指南)。
3.用户定位
(1)对用户进行画像。画像包括其地域、偏好、性别、年龄、社会地位、地理位置等,尤其要分析用户对产品的需求频次以及消费能力等。这是因为App通常直接捆绑消费,转化过程很短,通过推送消息,引导用户注册或完善资料等,就能够进行数据分析、建立数据库。
(2)结合用户兴趣。通过用户曾购买过的产品或浏览历史,来推送其很可能感兴趣的产品。例如,一般买了笔记本产品的用户,很可能会有购买鼠标、散热器、键盘膜等配件的需求,App就可以在推送消息时加入这些产品的图像、功能、价格等,刺激相关用户关注。
(3)个性化推送。针对不同用户,要结合用户特点进行内容的个性化修改。例如,同一条消息,针对比较成熟的用户,可以用严谨的表达方式如“××先生,您关注的商品已经降价了”,而对比较年轻的用户,可以采取轻松活泼的语气推送,如“嗨!亲爱的××,你想要的商品降价了哦”。
二、App+LBS
LBS是英文Location Based Service(基于定位的服务)的简称,这种服务能够让App用户发现身边的事物,在强调尊重个性化的时代,能够将营销范围控制在用户身边,对其是一种强大的吸引力,能让他们感到自身价值所在。
LBS引流,要注意以下方法:
1.向不同区域分享不同信息
用App发送产品更新信息很常见,加入LBS,能够发送不同的优惠券、活动或者产品信息给同一个App用户。利用独特的文字、照片或者其他服务,结合不同价值,选择分享给特定的用户群体,如图3-22为今日头条根据不同区域(北京)用户推送的信息。
一家餐饮连锁店,在其App中针对不同城市顾客群体的饮食习惯、文化特色,分享的信息也有所不同,成功地迅速融入当地商业圈。
2.尽量融入社交元素
电商类App如果不加入社交元素,LBS就会难以发力。
可以让新老用户基于地理位置,在App上进行留言互动,或者形成同区域用户群体等。这样,App被打开的次数和概率都会得以增加,而引流所能体现的成绩也会不同于以往。
3.结合线下活动和服务
LBS引流效果最好的机会往往出现在线下,可以利用“地推”(线下宣传推广),引导附近的用户通过扫码下载你的App,并马上向用户展示利用LBS能够为其带来怎样的服务(如方便他找到身边最近的门店、提供最快捷的服务)。
三、App+视频
想要让App产生更大的引流作用,首先要让App能被更多人群下载。2010年之后,视频行业迅速发展,渠道拓宽速度越来越快,更多的人在使用手机看视频,用户眼球从传统电视屏转移到手机屏上。这说明,采用视频进行品牌曝光,推动App的下载和使用也是很好的方法。
如何通过视频与App结合来形成规模式引流?无论视频的播出渠道如何,都要注意下面几点:
1.创意
在不违背法律和公德的基础上,视频应该有充分创意,要有个性,应是前人未曾涉足过的,能够刺激人群,能够唤起网民关注的热情。
《一屋赞客》这部网络剧采取暗示式方式,讲述了同租在一起的特殊性取向人群故事,并将“赞客”App的功能和用途暗藏其中。短短一个月内,视频播放带来了几十万的软件下载量。
2.形式
可以考虑选择的视频形式有微电影、搞笑视频、电视剧、广告片等。在电商决定投资拍摄或者进行合作之前,应先进行调查,了解其中何种视频的接收量最大、传播效果最好。黄太吉就曾经联合移动互联网企业拍摄电影《我要你开花》,为其App和微博的关注带来了很不错的流量。
3.传播渠道
如果企业有网络视频平台或电视台的相关资源,则可以选择积极合作。
(1)电视台作为传统媒体,目前并不轻易和普通电商进行合作,但企业不妨选择一些市级电视台,将App和视频结合播出。
(2)赞助电视剧形式。不用进行巨大投资,通过一次性的广告费投入,获得在视频中露脸引流的机会,如电视剧《我爱男闺蜜》中就有典型的App植入广告。
(3)冠名权。如果投资成本不是问题,还可以由App或电商企业将自身品牌或关键词作为视频冠名加以传播。
(4)拍摄电商企业宣传片,选择合适的媒体资源进行播放,在其中重点突出App名字和二维码,这样观看者就能加深印象,或直接扫码完成下载。
四、App+活动
有了App,电商企业对活动引流的效果也不应放松。App+活动的引流方法,在实战中更加值得研讨。否则,显然将浪费不少App软件内的资源。
利用App软件活动引流的常见方法,有下面五种:
1.利用有趣数据进行分享
一款电商App,推出了向朋友圈展示自己一年消费数据为多少、超过百分之多少好友之类的数据,将用户行为数据化,因此而展现出个性,体现其生活质量和追求。不少用户因此分享了数据,帮助企业获得了新客户流量。
2.举行App内的插屏活动
一款App在世界杯期间举行了插屏活动,引导用户竞猜赛事结果,并能够利用“赢得”积分的形式兑换购物券,活动很好地提升了用户的参与热情,也引来了不少新流量。
此外,还可以用猜产品价格、识别产品质量等游戏内容,引起用户对插屏活动的兴趣。
3.设置分享奖励活动
直接利用推送消息或者文字图片提示,请求用户将其购买或使用情况分享出去,并赠送积分,提高分享率,赢得分享者社交圈的关注,转化成为下载和访问流量。
4.红包引流
可以在App打开初始就显示赠送用户红包,但应设定要求(必须转发才能拿到红包等)。以滴滴打车为代表的一些App就将这样的方法用到了极致,如图3-23所示,打车支付完毕后点击代金券,会看到如图3-24所示的界面,分享给好友即能拿到代金券。但需要注意的是,对大部分中小电商来说,成本是实行这一引流战术的最大难题。
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