图2-1　市场变化的因素内容

专家提醒
 Zhuan Jia Ti Xing
　　正是因为市场的这一客观情况，关于其情况的调研是任何处于市场这一环境中的活动所必需的。在智能手机普遍应用的社会环境下，与企业产品、品牌有着紧密联系的微信、APP以及自媒体平台软文的内容构建和效果实现，也必须适应市场的变化，并进行积极且广泛的市场调研。只有这样，才能达到软文营销的目的。
因此，市场调研就是为了达到营销目的而进行的对营销信息的分析、甄别工作。具体来说它的含义包括3大方面，也就是目的、特点以及途径。特点是系统性和客观性，途径即识别、收集、分析以及传播营销信息，它的目的有如图2-2所示的3点。

图2-2　市场调研的目的
2．作用——“调研”的意义何在
　　市场调研作为市场预测和经营决策过程中重要的组成部分，一直占据着举足轻重的地位。它是企业进行营销策划和运作过程的基础，对企业产品和品牌的推广有着非常重要的作用。
　　在此，市场调研所具有的重要作用可从广义和狭义两个方面进行分析，如图2-3所示。

图2-3　市场调研的作用分析
　　从狭义的角度看，市场调研的作用又可以细分为如图2-4所示的3点。

图2-4　市场调研的狭义作用
3．方法——如何进行“调研”为妙
　　由上述内容可知，市场调研对于软文营销的目的实现具有巨大的支撑和参考作用，那么接下来要思考的就是怎样进行市场调研和利用什么方法进行市场调研的问题。关于市场调研的方法，主要有6种，如图2-5所示。

图2-5　市场调研的6种方法
案例展示
　　笔者在一次文案的策划选题过程中，为了选出更加贴近读者需求，符合市场趋势的文案，就采用了上面提到的访问调查法来进行市场调研，具体的操作步骤如图2-6所示。

图2-6　采用访问调查法进行市场调研的过程
　　一层一层的采访是确定选题和文案内容的基础保障，笔者的第一级采访目的是确定基本的选题方向，即大家最近都在关注些什么；第二级采访是稍显细分的采访，因为这个时候人数已经减少了，用户之间的细微差别也会显露出来，这个环节要注意细节，细节的筛选很有可能影响到后面的内容写作；第三级采访就是分别找个人去谈了，这也是访问调查中比较细致的访问环节，一个人一个人地谈，耗费的是时间和精力，不过得到的素材也是独一无二的，你会在采访的过程中得到新的突破；最后一级是对专家团队的采访，同时也是十分必要的一个环节，这个时候已经基本确定了选题的大方向，但对于内容涉及的一些专业知识，还需要向专家咨询意见，比如写到财产分配等涉及法律的问题，就需要在专家的指导下来写。
专家提醒
　　访问调查法是比较容易展开的一种方法，同时也是比较难的一种方法，但从效果的角度来看，这种方法还是值得借鉴的。不过需要注意的是，在访问的过程中，一定要把相关的工作进行落实，而不是用不切实际的数据进行选题的策划。