不同业务类型的产品和公司，运营工作内容的差异

1．工具类产品
　　工具类产品较为注重效率和体验，通常是产品大于运营的，因而在较长的时间里，运营端最重要的关注点就是用户增长，主要手段可能包括渠道推广、BD和部分活动等，运营跟数据打交道会比较多。
2．社交/社区类产品
　　社交/社区类产品注重社交氛围、话题和玩法，是一种需要运营和产品并重的产品形态。
　　这类产品的运营人员可能需要经常跟人打交道，比如最初要找到一批符合产品调性的用户过来使用产品，后续还要持续做好重点用户的维护，甚至自己都要深入产品当中去带着用户一起玩。
　　在这类产品氛围的维护上，运营还需要经常制造各种话题和策划各种活动，因为需要确保话题和活动都是目标用户喜欢的，所以运营最好深度理解用户，甚至自己本身就是产品的目标用户。
　　这类产品的用户增长除了常规的渠道、引流和跟数据打交道外，可能也需要经常通过制造一些事件、话题、传播等来完成拉动。
3．内容类产品
　　这类产品的运营核心就一个：就是要能持续做出独特、高质量的好内容，并把这些内容包装好，让用户更易于消费（比如取一个好的标题、做一个好的专题等）。
　　内容类产品的用户增长往往也是依托于内容和话题的，需要定期策划出很多有亮点的话题性内容，借助这些内容的传播拉来更多用户。
4．电商类产品
　　电商类产品的运营比较特别，它分为几块。
　　一是关于商品和品类的运营，要关注的问题包括我们选择一些什么样的商品品类来进行售卖，售卖过程中要重点去推哪几款商品，商品的定价策略如何来制定、商品的库存管理和供应链管理等。
　　二是各种促销活动的策划和落地执行，比如各种6·18节、双十一节、双十二节之类的。
　　三是推广和流量建设，这部分也会跟数据打交道比较多，需要熟悉各种推广渠道和推广工具。
　　四是一些用户关怀和用户维系的东西，类似传统行业的CRM，比如针对什么样的用户我们要定期送点小礼物、来点代金券、做点针对性活动啥的。
　　最后就是一些基础的东西，比如对于商品的包装、文案的优化、还有客服的到位等。
5．平台类产品
　　平台类产品的运营是比较讲究的，因为平台的运营特别注重“节奏”。
　　例如，淘宝或滴滴出行这样的产品，一开始无论司机/商户太多了，还是买家/乘客太多了，可能都会是问题——会导致大量该类用户得不到好的体验从而离开。
　　所以，平台类产品的运营会特别关注“节奏”，什么时候要拉什么人进来，拉多少合适，都很考究。
　　此外，平台类产品会非常注重策略和用户维系。比如淘宝商家，可能需要按地区、按售卖商品、按客单价等各种不同维度分成很多类，然后再分别对其进行维系。尤其是在平台发展大了以后，必须针对用户的不同特征进行精细化运营。
　　然后，平台类产品在渡过了一个发展临界点后，会非常注重品牌，所以各类活动、品牌宣传文章、事件、内容等的策划和落地在这之后会成为一个比较重要的点。
6．游戏类产品
　　目前游戏产品的运营，重点是两大块。
　　第一块，还是推广，各种对接渠道，各种看转化率，各种盯数据。
　　第二块，则是收入。比如，对于游戏中有更大付费可能的一群人，游戏公司可能会有一个专门的团队来围绕着这群人转，通过各种策略和运营手段促进这群人的付费，最俗的手段，比如冒充美女在游戏里求土豪送装备。
　　最后，对于以上所有类型的产品，都可能会需要通过新媒体等途径来进行品牌建设和用户维系。
　　假如你认真看完了本节，你应该可以做到对于各种五花八门的“运营”有一定了解了。（如果还觉得有点模糊也没关系，关于各类不同类型的产品和公司，其运营体系的构建和运营侧重点的不同，我们可能会在第4章中再更深入地谈及。）
　　但是，你也可能更加疑惑了——既然这么多运营做的事情完全不同，那么，到底运营是什么？我们到底该怎么去理解这个概念？

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