2005—2009年：Web 2.0时代的运营——“用户”崛起

　　互联网用户体量：1.03亿～3.84亿
　　互联网代表产品：博客、Wiki、视频网站、P2P下载、论坛、SNS
　　代表性运营工种：网络推手、论坛营销、事件营销与传播
　　在2005年前后，有一个概念开始在互联网圈内火热起来，席卷全球，这就是Web 2.0。所谓Web 2.0，可以简单地理解为是“由用户主导而生成内容的互联网产品模式”，区别于“由公司和网站雇员主导生成内容的产品模式”，也就是Web 1.0。
1.用户力量的崛起
　　承接着这一概念，在2005—2009年这个时间窗口中，有大量所谓Web 2.0型的产品诞生和兴起，比如优酷、土豆、酷六等视频网站，比如大量的P2P下载软件，比如豆瓣、开心网、人人网等SNS，还有博客。
　　它们都有一个共同点——“用户”才是创造内容的主角，而官方要做的更重要的是管理，以及氛围的维系塑造。
按照行业普遍认可的说法，Web 2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代——由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系，转变为自　　下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。
　　看起来，在整个中国互联网网民数量突破1亿之后，“用户”终于开始获得越来越多的话语权，尽情发挥自己无处释放的能量和创造力，让整个互联网世界变得更加丰富和精彩，拥有更大的可能性。
　　事实也的确如此，在这一时期内，“用户”和“个体”的力量开始在互联网世界中变得越来越大。如果说在过去的互联网世界中，信息的传播和分发更多的是以“一对多”的形式完成的，到了这一时期，整个线上的信息分发传播逻辑呈现为一种“一对多”和“多对多”并存的局面。
　　再具体来说，就是在整个互联网世界中，意见领袖和大众舆论的力量，开始渐渐压过甚至引领传统媒体。
　　例如，在这一时期内，发生了无数自下而上产生的网络热点事件，例如天涯论坛的镇坛神帖“北纬周公子大战易烨卿”，例如胡戈恶搞电影《无极》的“一个馒头引发的血案”，再例如在此期间多次由网友主导发起，进而完全影响了大众舆论导向的“人肉搜索”。
又例如，在这一时期内，借由博客和无数网络社区的力量，诞生了国内的第一批“网红”，比如Ayawawa、流氓燕、木子李、当年明月、美食界的文怡等。
2.运营的新要点：传播
　　于是，在这一时期内，整个互联网世界获取用户的方式又在悄然发生着一些改变——如果说在2001—2005年这个阶段，大家更加看重的是“对于关键渠道的抢占和流量获取效率”，到了2005—2009年这个阶段，大家更加关注的事情变成了“传播”。即，是否能够通过一些趣味性或话题性的内容或事件策划，在整个互联网世界中借助博客、BBS、SNS等力量，形成广泛的传播。在很长一段时间内，这成了线上推广和营销最受青睐的做法。
　　于是，在这段时间内，类似网络推手、事件营销、话题营销这样的一些职能也出现了。其中网络推手是一群很有意思的人，他们往往由早期的很多中小论坛的管理员演变而来。整个过程大体是这样的。
　　（1）人人都知道，一个论坛，一旦有了人气，各种小广告就会出现。这种小广告极其令人讨厌，且无孔不入，封也封不完，令各种论坛版主和管理员非常头大。
　　（2）直到有一天，有一部分版主和管理员突然开窍了，这事为什么非得封杀不可呢？哥几个联合起来，开个经纪公司之类的，谁想发广告直接找我们，我们负责给他们在论坛顶起来不就得了？这个钱，赚得名正言顺、无比自然。
　　（3）再后来，各种不同论坛的版主也都纷纷被整合起来，这批人就成了最早的网络营销团队，或者说网络推手。
　　我们曾经耳熟能详的许多网络红人和热点事件，从芙蓉姐姐到天仙妹妹，从小月月事件到“别针换别墅”，再到贾君鹏事件，其背后都少不了这群“推手”。
　　总体来说，在这一时期内，大量产品的“用户获取”，确实是更依赖于“传播”而非“推广投放”的。
　　而在用户维系方面，伴随着Web 2.0时代的到来，无论在“用户分级理论”“用户数据挖掘”，还是“KOL管理维系”方面，都有了更加成熟的一套逻辑和做法。这方面的佼佼者当属猫扑、天涯、新浪等。其中，新浪在博客时代所攒下的无数名博和KOL资源，此后直接决定了新浪微博的快速崛起。
3.从“封闭”到“开放”
　　此外，还有一个现象在这段时间内也是值得注意的——整个互联网的大生态逐渐真正从“封闭”转为“开放”。具体来说，这体现在包括腾讯、豆瓣、开心网、天涯等在内的诸多SNS和社交应用都开始构建自己的“开放平台”或提供自己账号体系的“开放接口”，允许第三方开发者调用自己的基本用户信息，并通过开放平台为自己开发应用。
　　对开发者而言，此举可以让他们获取用户和接触用户的成本变得更低。而对平台方而言，此举加强了自己平台内部所提供的服务和内容，借此巩固了平台生态。在我的印象中，开心网和人人网就曾依靠自己的开放平台获得过可观的用户增长。
　　反过来，这种“借助对方的平台和用户资源开发一些小应用来获取流量与用户”的做法，也渐渐成了一种常见的“获取用户”的思路。此后，无论在新浪微博还是微信的生态中，我们都会看到这一做法被大量普及开来。

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