用二维码连接你的用户

　　在展开本节话题之前，我们先来看下面一组数据。
　　2012年，我国微信用户突破了三亿人，通过二维码实现服务功能的产品在微信的大力推广下出现了井喷式的增长，快速进入了广大消费者的视野。
　　2013年，新浪微博宣布：正式上线二维码功能，通过二维码向微博用户提供三项服务——打开个人资料页快捷互粉、快速打开指定网页、直接打开已输入特定内容的微博发布框。
　　2014年6月，电商巨头阿里巴巴的董事会主席马云召开“二维码战略”发布会，推出“码上淘”项目，并调动了阿里巴巴公司几百位优秀技术人员参与该项目。业界人士认为，阿里与腾讯的“二维码战争”打响了。
　　如今，越来越多的人已经开始使用并熟悉二维码。二维码除了被应用在娱乐、休闲等领域，也被各大商家和企业应用到了产品营销和客户服务中。
　　2013年，上海电力公司将二维码应用到了缴费服务中。该公司在浦东地区试点推出了二维码账单，居民在申请电子账单后只需一部能够上网的智能手机，就可以凭借扫描二维码之后得到的信息在营业网点缴纳电费，或者利用手机收到的短信在网上直接缴费。
　　二维码依靠自身的独特优势创造出了多种服务社会大众的新途径，它在为智能手机用户提供信息并和用户建立连接的同时，也能为企业带来丰厚的回报。
　　传统的营销方式存在一个天然的短板——填鸭式的单向宣传，用户只能被动接收信息，这很容易引起用户的反感。如今，二维码轻松突破了这一瓶颈，企业通过二维码可以和用户产生更多的互动和沟通，其中的关键便在于二维码能很方便地和用户建立连接。
　　以前，当人们在公交站牌前等车，看到某产品的宣传海报时，可能会发生两种情况：一是广告不吸引人，这时候人们也就是扫上一眼，然后转移视线；二是广告有亮点，吸引了人们的目光，可人刚在广告前站稳脚跟，车就来了，不得不急急忙忙上车，之后脑子里蹦出一个问题——对了，刚才那个产品的名字叫什么来着？
　　在上班途中看到户外广告时也会发生类似的情况：刚准备看看产品介绍，发现时间来不及了，只好放弃看广告，继续赶路。即便记住了产品的名字，也未必有足够的时间对产品功能和特点进行更多的了解。如今，对于众多上班一族来说，时间和注意力是最为宝贵的资源，快速的生活节奏使得传统的广告只能给人们留下短暂的印象，之后便在人们的脑海中消失了。
　　二维码的出现有效化解了传统广告的这一弊端，人们无需在广告前停留过多时间，只要拿出手机对着广告上的二维码轻轻一扫，产品信息便显示在了手机屏幕上。即便人们当时没有足够的时间对产品进行了解，也可以在有空的时候慢慢浏览。更重要的是，通过二维码这个渠道，商家和企业已经与潜在顾客连接在了一起。这是以往诸多营销模式无法实现的，也是二维码拥有巨大商业价值的原因之一。
　　和用户形成连接这件事，其实在人们最开始接触二维码时就已经在无意中实现了。国内用户刚开始接触二维码时多使用微信，微信二维码对于个人用户来说，是用来添加好友和实现微信支付的一种新方式；而对于企业的微信公众账号来说，则是连接用户或粉丝的一个有效渠道。用户轻轻一扫二维码，便进入了企业的微信平台，然后只要添加关注，便可以随时了解企业的最新动向。
　　如今，随着二维码的普及，二维码的应用范围已经不再局限于微信。很多商家利用二维码，通过手机上的各种应用程序和自己的用户建立起了联系。
　　每一家企业都有自己的用户群，有些企业还拥有庞大的固定用户群体。以前，企业为了调查产品使用情况，或者向用户推广自己的最新产品，一般都会和一些固定用户进行电话联系，或者邀请一些资深用户来企业参加产品交流会。但是，大量的用户并没有什么机会和企业及其产品进行深入的接触和互动。很多用户在买完产品后，由于无法及时得到产品的更新信息，便和企业失去了联系，也就无法形成二次购买，保持长期的买卖关系更是无从谈起。
　　如今有了二维码，用户只需要轻轻一扫，便可以了解企业的产品信息和最新动向。而商家和企业也可以低成本地大量复制和摆放二维码，通过二维码设计出更　　多能与用户进行有效互动的活动，省时又省力。可以说，二维码极大地促进了企业和用户之间的互动。
　　星巴克以及一些紧随时代潮流的商家正积极利用二维码和用户建立连接。他们利用二维码简化与顾客的沟通过程，顾客买完东西后不用再像以前那样在排队中　　焦急地等待付款，只需要将预付费卡和手机应用进行绑定，便可以在极短的时间内完成支付。除此之外，顾客还能通过二维码更多地了解店内其他商品的信息。
　　无独有偶，1号店也利用二维码推出了国内首个虚实结合的“两栖超市”，并在上海27个商圈的地铁站点内开始试用。之后，各大城市也纷纷设置了这种“两栖超市”。
　　和星巴克的二维码支付方式不同，“两栖超市”指的是在街道或者地铁站台的防护墙上安装显示屏，上面陈列着商品的图片以及二维码，实体商店里售卖的各种商品都可以在上面找到。顾客只要在手机上事先安装好1号店的客户端，选好商品后对着商品旁边的二维码一扫，商品便可以自动进入顾客的电子购物车中，方便又快捷。
　　企业可以在各种媒介中置入漂亮的二维码，不管广告位多小，转瞬之间便可以将“小”变“大”。用户扫描二维码之后，顷刻间便可以获得二维码内的信息，然后通过网络进行互动，比如下载优惠券、参加产品售后服务调查、进行网络报名或注册会员、关注企业微博和微信公众平台、观看企业宣传片等。所以说，对于商家和企业来说，用二维码和客户建立连接既轻松有效又很有必要。
　　既然依靠二维码和用户建立连接已经开始成为营销工作的新常态，那么，商家和企业如何让自己的二维码深入人心便成为了一个值得研究的问题。
　　如今，网上购物已经成为消费者购买商品的主要方式之一。很多消费者在收到快递送来的包裹时，会发现包裹上贴着或印刷着二维码。这些二维码形式各异，有的非常简洁，有的设计感十足，充满趣味。用户通过手机扫描二维码后便能获取店铺或产品信息。
　　这种通过二维码和顾客建立连接的方式受到了众多淘宝店铺的欢迎。不少顾客通过一个小小的二维码形成了对店铺的持续关注，复购率很高，而这也正是商家所乐见的。
　　商家和企业要将二维码设计得新颖独特，使其具备足够的吸引力，就像快递包裹上的二维码那样能让人眼前一亮。只有这样，用户才愿意积极主动地扫描二维码，企业才能更高效地通过二维码与用户建立连接。

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